{"id":13260,"date":"2016-08-31T20:08:34","date_gmt":"2016-08-31T18:08:34","guid":{"rendered":"https:\/\/laiaossorio.com\/preguntas-frecuentes\/"},"modified":"2025-04-01T11:35:52","modified_gmt":"2025-04-01T09:35:52","slug":"faqs","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/laiaossorio.com\/en\/faqs\/","title":{"rendered":"FAQs"},"content":{"rendered":"\n
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Preguntas frecuentes (FAQs)<\/h1>\n\n\n\n

Pedidos y Personalizaci\u00f3n<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

\u00bfPuedo personalizar las joyas?<\/strong>
S\u00ed, ofrecemos un servicio de joyer\u00eda personalizada en el que puedes elegir materiales, piedras preciosas y otros detalles. Escr\u00edbenos a trav\u00e9s del formulario<\/a> para hablar sobre tus ideas y dise\u00f1ar juntos una pieza \u00fanica.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfC\u00f3mo realizo un pedido?<\/strong>
Para hacer un pedido, selecciona el producto en nuestra tienda online, elige las opciones de personalizaci\u00f3n disponibles y sigue los pasos de pago. Te enviaremos un correo de confirmaci\u00f3n con todos los detalles de tu pedido.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfCu\u00e1nto tiempo toma crear una pieza personalizada?<\/strong>
El tiempo de fabricaci\u00f3n depende del dise\u00f1o y la complejidad, pero generalmente tarda entre 2 y 4 semanas. Te mantendremos informado durante cada etapa del proceso.<\/p>\n\n\n\n

Env\u00edo y Entrega<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

\u00bfPuedo visitar un lugar f\u00edsico para ver las piezas de Laia Ossorio?
<\/strong>Principalmente vendemos en l\u00ednea, pero puedes visitarnos en nuestro estudio en Calle de les Pedreres 30, Barcelona, solo con cita previa<\/a>. Solic\u00edtala a trav\u00e9s de nuestro formulario de contacto. Tambi\u00e9n ofrecemos una selecci\u00f3n de nuestras piezas en tiendas seleccionadas; consulta nuestros puntos de venta<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfRealizan env\u00edos internacionales?<\/strong>
S\u00ed, enviamos a varios pa\u00edses. Durante el proceso de compra, selecciona tu pa\u00eds para ver las opciones y costos de env\u00edo.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfCu\u00e1nto tiempo tarda en llegar mi pedido?<\/strong>
Para detalles sobre los tiempos de env\u00edo, consulta nuestra p\u00e1gina de Env\u00edos y Devoluciones<\/a>. Una vez despachado, recibir\u00e1s un n\u00famero de seguimiento para monitorear el estado de tu pedido.<\/p>\n\n\n\n

Pagos y Seguridad<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

\u00bfQu\u00e9 m\u00e9todos de pago aceptan?<\/strong>
Aceptamos tarjetas de cr\u00e9dito y d\u00e9bito (Visa, MasterCard, American Express), PayPal y Google Pay. Todos los pagos son procesados de forma segura.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfEs seguro comprar en su tienda en l\u00ednea?<\/strong>
S\u00ed, usamos sistemas de encriptaci\u00f3n y protocolos de seguridad para proteger tu informaci\u00f3n. Todos los pagos se realizan a trav\u00e9s de plataformas seguras y confiables.<\/p>\n\n\n\n

Devoluciones y Cambios<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

\u00bfPuedo devolver o cambiar una pieza de joyer\u00eda?<\/strong>
Aceptamos devoluciones y cambios de joyas no personalizadas dentro de los 15 d\u00edas posteriores a la recepci\u00f3n, siempre que est\u00e9n en su estado original. Para m\u00e1s informaci\u00f3n, consulta nuestra p\u00e1gina de Env\u00edos y Devoluciones<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfC\u00f3mo inicio una devoluci\u00f3n?<\/strong>
Para iniciar una devoluci\u00f3n, cont\u00e1ctanos mediante nuestro formulario de contacto o por correo electr\u00f3nico, indicando el n\u00famero de pedido y el motivo de la devoluci\u00f3n. Te enviaremos las instrucciones para el env\u00edo de vuelta. Encuentra m\u00e1s detalles en nuestra p\u00e1gina de Env\u00edos y Devoluciones<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Experiencias y Talleres<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

\u00bfOfrecen bonos regalo?<\/strong>
\u00a1S\u00ed! Tenemos bonos regalo online, ideales para regalar experiencias. Si prefieres un bono en formato f\u00edsico, escr\u00edbenos a info@laiaossorio.com<\/a>. Podr\u00e1s recogerlo en nuestro estudio (con cita previa) o te lo enviamos por correo postal, con un costo de env\u00edo adicional de 5 \u20ac.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfPuedo regalar un bono con fecha abierta?<\/strong>
S\u00ed, el bono regalo puede usarse con fecha abierta. Una vez entregado, la persona o pareja puede contactarnos para consultar disponibilidad y elegir la fecha que prefieran.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfEl bono regalo tiene caducidad?<\/strong>
S\u00ed, el bono tiene una validez de un a\u00f1o a partir de la fecha de compra.<\/p>\n\n\n\n

Cuidado y Mantenimiento<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

\u00bfC\u00f3mo debo cuidar mis joyas?<\/strong>
Evita el contacto de tus joyas con productos qu\u00edmicos, perfumes, agua salada y cloro. Gu\u00e1rdalas en un lugar seco, preferiblemente en una caja o bolsa de joyer\u00eda.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfC\u00f3mo puedo limpiar las joyas?<\/strong>
Puedes usar productos especiales para plata disponibles en supermercados o hacer una mezcla de agua tibia con bicarbonato. Usa un cepillo de dientes suave para frotar suavemente la joya, evitando el \u00e1rea de piedras y perlas.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfOfrecen servicios de mantenimiento?<\/strong>
S\u00ed, ofrecemos servicios de limpieza y reparaci\u00f3n. Cont\u00e1ctanos para m\u00e1s informaci\u00f3n sobre precios y tiempos de servicio<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Ayuda Adicional<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

\u00bfC\u00f3mo puedo saber mi talla?<\/strong>
Consulta nuestra gu\u00eda de tallas<\/a> para obtener ayuda. Tambi\u00e9n puedes pedir una cita en nuestro estudio para determinar tu talla exacta.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfC\u00f3mo puedo contactar con ustedes si tengo otra pregunta?<\/strong>
Puedes escribirnos info@laiaossorio.com , usar nuestro formulario de contacto<\/a> o enviarnos un mensaje en redes sociales. Nuestro equipo de atenci\u00f3n al cliente estar\u00e1 encantado de ayudarte.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfCu\u00e1l es su horario de atenci\u00f3n?<\/strong>
Atendemos de lunes a viernes, de 9:00 a 19:00. Nos esforzamos en responder lo antes posible.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfNo encuentras lo que buscas?<\/strong>
Si tienes alguna otra duda, no dudes en contactarnos. \u00a1Estamos aqu\u00ed para ayudarte!<\/p>\n\n\n