Envío
Información importante
Ten en cuenta que cada pieza se elabora artesanalmente en nuestro taller de Barcelona y requiere de dos a tres semanas de preparación, además del tiempo de envío, que varía según tu ubicación.
Una vez tu pedido esté listo, te enviaremos un correo electrónico con el número de seguimiento del envío.
Recogida Local (Barcelona)
Ofrecemos recogida local gratuita para nuestros clientes de Barcelona. Te avisaremos cuando tu pedido esté listo, y podrás recogerlo en nuestro taller de lunes a viernes, de 10:00 a 19:00, con previo aviso.
Envíos Nacionales
Todos los pedidos nacionales en España se envían a través de Correos.
España (Península y Baleares) el tiempo de envío suele ser de 3 a 5 días laborables 5€
España (Canarias, Ceuta y Melilla) el tiempo de envío suele ser de 4 a 5 días laborables 10€
Para compras superiores a 160€, el envío nacional es gratuito en toda España, incluyendo la Península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla.
Envíos Internacionales
Todos los pedidos internacionales se envían a través de UPS.
Europa de 4 a 7 días laborables 16€
America de 5 a 7 días laborables 24€
África, Asia, Oceanía de 5 a 7 días laborables 30€
Para compras superiores a 350 €, el envío internacional es gratuito.
Política de Devoluciones y Cambios
Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si no es así, aceptamos devoluciones y cambios bajo las siguientes condiciones:
Plazo de Devolución:
Tienes 15 días desde la fecha de recepción de tu pedido para solicitar una devolución. Una vez aprobada, tendrás 5 días para enviar los artículos mediante UPS utilizando la etiqueta de devolución proporcionada. Laia Ossorio no aceptará devoluciones que no hayan sido notificadas previamente por el cliente o que se realicen fuera de los plazos mencionados.
Proceso de Devolución
Instrucciones para devolver un paquete a Laia Ossorio
- Envía un correo a info@laiaossorio.com indicando el número de pedido, las referencias de los artículos y el motivo de la devolución.
- Una vez aprobada, recibirás un correo electrónico con una etiqueta de devolución prepagada y las instrucciones para realizar la devolución.
- Vuelve a empaquetar todos los elementos en una bolsa resistente, asegurándote de incluir todo el contenido original.
- Una vez recibida la etiqueta de devolución, imprímela y fíjala al paquete con cinta transparente, asegurándote de que quede bien visible.
- Ingresa en la web de UPS: https://www.ups.com/es/es/Home.page y en la esquina superior izquierda, selecciona la opción del menú “Buscar la ubicación UPS más cercana”.
- Deposita tu paquete en la ubicación de UPS más cercana. Cuando recibamos y verifiquemos el paquete, gestionaremos el envío de tu nuevo pedido. Si tienes cualquier pregunta, no dudes en contactarnos.
Condiciones:
- Todos los productos deben ser devueltos sin uso y en perfectas condiciones, considerando el embalaje como parte del producto.
- Las devoluciones fuera de los plazos especificados no serán reembolsadas y deberán ser recogidas en nuestro almacén a tu cargo.
- Los clientes son responsables de los gastos de envío por devoluciones o cambios. El costo del envío solo será reembolsado si determinamos que los productos estaban defectuosos antes de ser enviados.
Tarifas y Reembolsos:
- Ten en cuenta que Laia Ossorio no reembolsará impuestos ni aranceles internacionales.
- Se descontará una tarifa de procesamiento de la devolución del monto reembolsado.
- Las devoluciones y cambios serán gestionados por nuestro equipo mediante UPS. El costo para devoluciones y cambios fuera de Europa es de 30€, y esta cantidad será descontada del reembolso.
